Para pertenecer a la red de prestadores en convenio, debe enviar una solicitud al correo: convenios@vidatres.cl, adjuntando la siguiente información:

Profesionales particulares:

• Nombre completo y Rut.
• Dirección completa y número telefónico.
• Especialidad Médica.
• Listado de Prestaciones que realiza, incluyendo: Código Fonasa, Glosa, Arancel propuesto (En Pesos o veces Fonasa).

Profesionales Instituciones de Salud:

• Nombre de la Institución y Rut.
• Direcciones de los Centros de Atención y números telefónicos.
• Listado de Prestaciones que realizan, incluyendo: Código Fonasa, Glosa, Arancel (En Pesos o veces Fonasa).

El plazo de respuesta son 20 días hábiles desde el envío de la información solicitada.

Si usted tiene convenio con la Isapre, sus pacientes ya pueden reembolsar y comprar bonos.

Si usted no tiene convenio, debe llenar la Solicitud de Inscripción para Reembolso disponible en este sitio web y adjuntar los siguientes documentos:

a) Persona Natural

Se debe enviar copia de la siguiente documentación:

• Certificado de título
• Certificado de especialidad
• Copia de Cédula de Identidad por ambos lados

b) Persona Jurídica

Se debe enviar lo siguiente:

• Rut sociedad
• Escritura Sociedad
• Dirección y teléfono comercial
• Autorizaciones Sanitarias correspondientes
• Copia de Cédula de Identidad por ambos lados del Representante Legal
• Copia de Cédula de Identidad por ambos lados y título profesional
  del Director Técnico o Médico.

Solicitud de Clave para Profesionales Individuales:

Los profesionales que deseen obtener clave del sitio privado de prestadores, deben enviar la siguiente documentación al E-mail prestadores@vidatres.cl :

• Formulario de Solicitud de Clave de Profesionales.
• Fotocopia de Cédula de Identidad por ambos lados

Si no es posible enviar la información por E-mail contáctese telefónicamente al 600 600 3600.

Solicitud de Clave para Instituciones Médicas:

Las instituciones que deseen obtener clave del sitio privado de prestadores, deben enviar la siguiente documentación al E-mail prestadores@vidatres.cl:

• Formulario Solicitud de clave de Instituciones.
• Fotocopia de Cédula de Identidad del Representante Legal por ambos lados
• Fotocopia de Rol Único Tributario por ambos lados
• Extracto de Escritura Pública donde se especifique quien es el representante legal

Si no es posible enviar la información por E-mail contáctese telefónicamente al 600 600 3600.

Los prestadores que tiene convenio han pasado por un proceso de selección para asegurar la calidad de atención. Existe un convenio firmado entre ambas partes donde se acuerda el valor de las prestaciones médicas, las condiciones preferenciales de atención hacia nuestros afiliados y las normas técnicas. Los beneficiarios pueden atenderse vía emisión de bono.

Los prestadores inscritos, solo están registrados en nuestra base de datos para que los beneficiarios luego de atenderse en el prestador puedan presentar las boletas en nuestras sucursales para solicitar el reembolso, según las bonificaciones que indiquen su plan de salud.

Los beneficiarios cuentan con información en línea a través del sitio web de la Isapre, tanto para buscar prestadores en convenio según especialidad y ubicación geográfica, como para cotizar los valores de sus prestaciones ambulatorias. También cuentan con orientación a través de las sucursales y el call center de la Isapre.

El teléfono puede hacerlo a través del sitio privado de prestadores, ingresando con su RUT y clave secreta. Para actualizar la dirección debe enviar una solicitud de actualización a convenios.operaciones@vidatres.cl incluyendo la siguiente información:

• RUT
• Nombre del Prestador
• Nueva dirección
• Copia de la autorización sanitaria si es que el centro lo requiere de acuerdo a la normativa.

Debe ingresar en el sitio privado con su RUT y clave secreta. Luego, en la opción «Convenio Médico» debe seleccionar «Aranceles», donde tendrá la opción de actualizar el arancel por prestación o por IPC.

Ver Manual de Uso Aranceles Web Prestadores

Plazo de respuesta: 15 días hábiles

El grupo de Empresas Banmedica tiene como filiales a las Isapres Vida Tres y Banmédica. Si desea tener convenio con ambas Isapres, puede solicitar la homologación del convenio llenando el formulario que se encuentra disponible en el sitio privado de prestadores de la Isapre, ingresando con su RUT y clave secreta.

Entre que se recibe una solicitud de homologación y se emite una respuesta, hay un plazo de 20 días hábiles.

Usted puede consultar, modificar y eliminar el staff de profesionales en su sitio privado ingresando con su RUT y clave secreta.

Luego, en la opción «Convenio Médico» debe seleccionar «Carga Staff», donde tendrá la opción de seleccionar la dirección del centro en el cual quiere realizar alguna modificación.

Ver Manual de Usuario Aplicación Carga Staff Web

Plazo de respuesta: inmediato desde la fecha de inicio que ingreso en la solicitud

Si usted tiene convenio, primero debe instalar el sistema de Bono Electrónico directamente con
i-med en www.i-med.cl y luego debe enviar a la Isapre una solicitud de habilitación a convenios.operaciones@vidatres.cl, indicado la siguiente información:

• RUT
• Nombre o razón social
• Direcciones de los centros de atención
• En el caso de instituciones, enviar Staff Actualizado

Debe autorizar a la Isapre a depositar sus pagos en una cuenta determinada, a través de un Mandato Bancario. Esto puede ser solicitado ingresando al sitio privado ingresando con su Rut y clave secreta.

Otra alternativa es entregar en cualquier sucursal de la Isapre, el documento Mandato Bancario completo, junto a la siguiente documentación:

• Fotocopia de Cédula de Identidad del prestador o representante legal
• En caso de Sociedades, se debe presentar además fotocopia Escritura Pública de los Estatutos Sociales y Mandato por Escritura Pública del representante legal.

De la misma forma, estos pueden ser enviados escaneados al correo convenios.operaciones@vidatres.cl

Desde que se recibe la solicitud, el plazo es de 18 días para su modificación.

Los certificados de honorarios pueden ser retirados en cualquier agencia de la Isapre a lo largo del país.

Es necesario señalar que la Isapre, como agente retenedor, efectúa sus declaraciones vía Internet, por lo tanto, la información contenida en los certificados emitidos por ésta, se encuentra disponible en la página Web del Servicio de Impuestos Internos (www.sii.cl) para uso de los contribuyentes

Ingresando al sitio público de prestadores en la sección “Contacto” o bien, enviando sus dudas, comentarios o requerimientos al correo convenios@vidatres.cl

Para que un tercero cobre sus bonos, no es necesario hacer un nuevo convenio. Podemos gestionar la autorización de cobro de bonos por otra sociedad para lo cual debe enviar a convenios@vidatres.cl lo siguiente:

• Poder Notarial autorizando a la sociedad el cobro de sus bonos.
• Fotocopia del Extracto de la escritura pública de la sociedad donde se especifique el representante legal de ella.
• Fotocopia del Rol único tributario, por ambos lados.

Desde que se recibe la solicitud, el plazo es de 15 días para su modificación.

El Prestador dispone de 90 días corridos, contados desde la fecha de emisión de cada orden de atención, para presentarlos a cobro en la Isapre. Transcurrido dicho plazo, éstos caducan.

Debe ingresar en el sitio privado con su RUT y clave secreta. Luego, en la opción «Convenio Médico» debe seleccionar «Aranceles», donde tendrá la opción de actualizar el arancel.

Ver Manual de Uso Aranceles Web Prestadores

Plazo de respuesta: 15 días hábiles